Що робити, якщо товар не підійшов

Повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту покупки товар належної якості, який не влаштовує покупця з будь-яких причин, можна повернути.
Фахівці управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Дніпропетровській області нагадують про основні правила, що допоможуть покупцеві повернути кошти або обміняти товар.
● Щоб повернути гроші або обміняти товар, необхідно мати чек (касовий або товарний). Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості можливий, якщо збережено розрахунковий документ, виданий при покупці. Наявність чеку підтверджує факт покупки саме в цьому магазині, що є підставою для обміну або повернення товару.
● Переконайтеся, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив триваліший строк (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Останній день для повернення грошей і товару буде 14 день періоду, який почався наступного дня після покупки.
● Перевірте товар на збереження первісного вигляду, відсутність слідів зносу чи пошкоджень.
● Обмін товару належної якості на аналогічний можливий, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Якщо аналогічного товару немає в наявності, споживач може обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості, розірвати договір і отримати назад гроші, або обміняти товар на аналогічний після його появи в продажу.
● Гроші за товар повертаються споживачеві в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше 7 днів.